Pred vsako avtomatizacijo (torej tudi informatizacijo) je treba dobro spoznati DEJANSKI poslovni proces. Ker dostikrat vodstvo ali pa IT oddelek da neke specifikacije, kako bi proces NAJ potekal, potem se pa v praksi izkaze, da zaposleni delajo cisto drugace, in da tako kot je zamisljeno v teoriji sploh ne bi delovalo.

Ce potem zaposlenega postavis pred informacijski/avtomatski sistem, ki ima hardkodirane predstave managementa, ki v realnosti nikoli niso delale, potem tudi projekt informatizacije ali avtomatizacije ali robotizacije ne bo koristil, ampak bo dobesedno unicil produktivnost.

TO je glavni razlog.

Zato je pred projektom treba vztrajati na tem, da si magari na lastne oci dobavitelj ogleda poslovni/delovni/rocni proces. Ce pa so tu razne poslovne skrivnosti ovira, in jih niti NDA ne resi, potem pa narocnik enostavno ni resen.