Pika kartica je eden najbolj neizkoriščenih assetov Mercatorja. Podrobno lahko spremljajo preference potrošnika, ma niti enkrat se mi ni zgodilo, da bi poizkušali kakšen cross ali up sell na podlagi teh podatkov.

Še kot kupca v Mercator spletni trgovini, kjer je res enostavno, me niso spomnili, da mi je morda zmanjkalo praška, naj pridem po novega, če pa kupim še mehčalec, dobim pa še čistilno krpico, ki je itak ne rabim, naročim pa vse skupaj.

Vse, kar so mi ponudili, je nakup plenic, ker kupci, ki so kupili banane, so pogosto kupili tudi plenice. Sori, ne nosim jih...še.