Potrebna je sprememba načina poslovanja v glavah. Sama digitalizacija brez tega bo prinesla samo to , da bo vse isto, le da bo digitalno. Na primer, dostavo paketa GLS , DHL in ostali po SMSu napovedo prejšnji dan, potem pa zjutraj, ko dajo na kombi, pošlje precej natančen čas dostave v rangu pol ure največ ene ure, Pošta pa pošlje en SMS, da bo jutri ali danes dostavljeno do 15 ure, se pravi do konca šihta. In naj nekdo potem čaka od zjutraj do popoldneva. Tu so potrebne spremembe, v glavah, pa bo strošek digitralizacije bolj upravičen. Brez tega pa je samo zapravljajnje denarja za programovje. Organizirajte se najprej, potem ostalo. Ali pa boste izginili s trga pomembnejših igralcev.