v bistvu je res grozno:
1. niso izpolnili, v kar so se zavezali - problem zaupanja v blagovno znamko
2. ko jim je kart zmanjkalo, niso poskrbeli, da bi jih v desetih minutah dobili, vmes, ko folk čaka, pa ji prodali še kavo in potico - problem organizacije in nezmožnosti hitrega odziva, prodajalkam je bilo čisto vseeno, ali je kart zmanjkalo, ker jim ni jasno, da je njihjova plača odvisna od tega, da jim ni vseeno;
3. namesto, da bi bil folk srečen, ko gre iz mercatorja, je razpenjen - in bo šel v hofer; problem je, da ni razpenjen samo na melr, ampak tudi na smučišče -- tako, da bo morala iti kg v prihodnje v španovijo z bolj odgovornim partnerjem
4. in btw - prejšnjo soboto je gerlitzen ceno karte, ne da bi te poslal prej v štacuno, znižal na 28 evrov - ful je blo slovencev - 15 min iz kg :) potem se pa vprašajte, zakaj slovenija ni zmagovalec..