Vsakdo kupuje tam kjer meni da je zanj ugodno in da dobi iskano - po ceni ali kvaliteti, domače ali uvoženo. Ukusa ne more nihče diktirati. Vsekakor bo s spremembo večinskega lastnika prišlo do sprememb. Kupec mora zahtevati tisto kar si želi na policah, svoje pripombe zapisati v knjigo pritožb in pohval (te so običajno zelo redke, ker vsi raje kritizirajo kot hvalijo), pisati po elektronski pošti, ne pa kritizirati za vogalom tistim, ki ne bodo nikoli vplivali na spremembe. Ko bomo vsi aktivno sodelovali pri določanju kaj si želimo na policah, potem bodo morali upoštevati naš glas, saj jim drugače grozijo slabi rezultati.
Naše gospodinjstvo hodi nakupovat v Mercator, ker ima to srečo, da so v trgovini prijazne prodajalke, ki se trudijo zadovoljiti naša pričakovanja.