Ja, najbližji Mercator, ki je mimogrede ljubljanski hipermarket, mi zadnje čase ponuja predvsem nakupovalno izkušnjo. Da se prebijem mimo dolgometražnih polic identičnih pralnih praškov, rabim navadano več kot eno uro, ven pridem s 75% - 80% moje šoping liste in za manjši nakup (zaradi optimizacije ponudbe), zapravim 30% več kot pred enim letom in med 5% in 20% več kot za podoben nakup pri konkurenci.

Ne vem sicer, kakšen življenski stil predstavljajo olive polnjene s česnom, verjetno izbirčno in ne prav milo dišečo tečnobo, vem pa, da jih v Merkatorju ne dobim več.

Izkušnja nakupa je odlična nadgradnja celovito kakovostne ponudbe, pri komaj povprečni, ne naredi dobre trgovine. Dobra izkušnja pa meni pomeni tudi to, da sem lahko ven iz trgovine v recimo pol ure in imam čas, ki ga lahko porabim za kaj drugega, recimo pisanje neumestnih komentarjev.