IKT je podporna tehnologija, ki narobe našraufane glave (uporabnike v javni upravi) ne more izboljšati, lahko pa pomaga državljanu, da npr. neko vlogo odda hitreje in enostavneje. Morda, ker tudi glede tega sem skeptičen. Ni vedno tako.

Največje rezerve pa so v glavah in srcu vseh zaposlenih v JU.